Chère Utilisatrice, cher Utilisateur,

Nous sommes engagés dans une démarche de protection et de confidentialité continue des données à caractère personnel de nos utilisateurs. En effet, nous souhaitons que votre expérience sur le site www.espoir-resilience.com se déroule au mieux, c’est dans cette optique que nous avons créé cette page.

L’objectif ici est de vous informer des règles que nous appliquons en matière de protection des Données. Cette page décrit notamment comment nous collectons et traitons vos données personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits sur ces données.

Enfin, nous appliquons une politique stricte pour garantir la protection de vos Données, c’est pourquoi, nous ne vendons pas vos Données à des tiers et nous nous assurons que vos Données soient toujours en sécurité.

Sur www.espoir-resilience.com, toutes les demandes relatives à vos données personnelles peuvent être faites sur l’adresse mail suivante : espoir.resilience@gmail.com

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données est M. Sulaiman Kaaboun.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer l’ensemble des utilisateurs du site www.espoir-resilience.com (tous sous-domaines éventuels compris) sur les données collectées pendant et après leur utilisation du site, et sur les obligations de l’éditeur en la matière (ci-après dénommé « Sulaiman Kaaboun »).

La présente politique de confidentialité est réputée être à jour, être la seule opposable concernant l’utilisation du site précité, et applicable à toutes les catégories d’utilisateurs.

Elle est accessible sur le Site à tout moment de votre utilisation du site, et Sulaiman Kaaboun recommande de la lire attentivement. Sulaiman Kaaboun atteste mettre en œuvre de bonne foi les moyens nécessaires pour respecter votre vie privée, effectuer la collecte et le traitement des données de façon licite, loyale et transparente, et agir en conformité avec l’ensemble des réglementations applicables.

Article 1. Définitions

Il est admis que les définitions fournies à l’article 4 du RGPD sont applicables à la présente Politique de Confidentialité, et que les termes qui y sont utilisés doivent être compris en fonction des définitions précisées dans l’article 1 des CGUV de Sulaiman Kaaboun.

Article 2. Attestation de conformité

La collecte et le traitement de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du Site, nécessaire à la réalisation des objectifs contractuels communs, et au respect de ses obligations par Sulaiman Kaaboun dans le cadre de ses activités commerciales à distance sont réalisés conformément aux règles en vigueur dans l’Union Européenne, sous la responsabilité de la personne désignée dans les Mentions Légales.

Article 3. Objets et finalités de la collecte

La collecte se limite au nécessaire, conformément au principe de minimisation des données.

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les Utilisateurs sur les données collectées pendant leur navigation et leur utilisation des fonctionnalités du Site, de les informer également sur le respect de ses obligations par Sulaiman Kaaboun, qui s’engage à prendre les précautions légales et d’usage, et enfin de répartir les droits et obligations des Parties dans le cadre de la collecte et du traitement de données ainsi réalisés.

La collecte et le traitement des données effectuées via le Site est réalisé pour :

– Permettre à Sulaiman Kaaboun de mieux connaître son audience pour optimiser la gestion de ses relations avec ses Utilisateurs/Clients, via l’analyse et la mesure de l’audience du Site, ainsi que l’élaboration de statistiques commerciales et sur la publicité.

– Assurer l’efficacité technique de l’utilisation du Site, ce qui peut notamment inclure la consultation, la souscription et/ou l’inscription (comptes personnels, webinaires, événements, etc.), les échanges écrits, la publication d’avis et commentaires, l’exécution des commandes, la prise de contacts, la réalisation des Services, le téléchargement et l’archivage de contenus spécifiques, la gestion des comptes personnels et des Données, les notifications, invitations, sollicitations et communications diverses de Sulaiman Kaaboun.

– Permettre à Sulaiman Kaaboun d’envoyer aux Utilisateurs et Étudiants des lettres d’actualités (visant notamment à les informer sur l’utilisation et l’évolution du Site, les prochaines sorties de Produits et de Services, les conseils spécifiques de Sulaiman Kaaboun, etc.) ; la prospection et/ou l’envoi d’informations (newsletters), inclut la relance des prospects, la gestion des opérations techniques de prospection, la sélection des personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et promotion ainsi que la réalisation d’opérations de sollicitation.

– Permettre à Sulaiman Kaaboun d’envoyer aux Utilisateurs et Étudiants des sollicitations commerciales, pour des offres analogues à celles proposées sur le Site, et d’améliorer tant le Site que ses offres commerciales ; sont comprises dans cette finalité, la gestion de la relation avec les prospects et clients et des avis des personnes sur des produits, services ou contenus ; sont également comprises l’éventuelle participation à des événements spéciaux (tels que concours, jeux, tirages au sort, offres) et participation au programme de fidélité à l’exclusion des jeux d’argent et de hasard en ligne soumis à l’agrément de l’Autorité de Régulation des Jeux en Ligne.

– Assurer la bonne exécution de ses obligations à l’égard des Étudiants, accompagnés par Sulaiman Kaaboun via des Services divers qui impliquent par nature de fournir volontairement des informations à caractère personnel, ce qui comprend : Identifier les personnes utilisant le Site pour commander les Produits et/ou Services ; effectuer les opérations relatives à la gestion des fichiers concernant les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et le suivi de la relation commerciale ; permettre la bonne exécution des paiements, mais également la prévention et la lutte contre la fraude et aux moyens de paiement et notamment contre la fraude à la carte bancaire ; gérer les impayés et les contentieux ; traiter les questions et les éventuelles réclamations des personnes et la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition.

– Permettre à Sulaiman Kaaboun d’assurer la bonne gestion de ses relations avec ses partenaires commerciaux éventuels, qui sont toujours identifiés clairement et garantissent par contrat le même respect de la confidentialité que cette dernière. Aucune communication de données n’est effectuée à ces partenaires sans le consentement explicite et préalable de l’Étudiant/Utilisateur.

Article 4. Consentement de l’Utilisateur

Conformément à l’article 6 du RGPD, Sulaiman Kaaboun peut parfaitement procéder à la collecte et au traitement des données, pour exécuter ses obligations dans le cadre de l’achat de ses Produits et Services conformément à ses CGUV, ainsi que pour protéger ses intérêts légitimes.

Si la loi le prévoit, ou à défaut d’être nécessaire dans un des deux cas précédents, nous vous demanderons votre consentement exprès.

En cas de modification de la présente Politique de Confidentialité, Sulaiman Kaaboun s’engage à ne pas baisser le niveau de confidentialité de manière substantielle sans en informer préalablement les Utilisateurs et Clients.

Article 4.1. Bandeau informatif

Un bandeau informatif apparaissant à l’entrée du Site rappelle aux Utilisateurs que leur consentement au dépôt de cookies et à la collecte de certaines informations en résultant est réputé acquis par la poursuite de leur utilisation du Site, en cliquant sur le bouton « OK » situé sur ce bandeau informatif (ou un nom de bouton équivalent revêtant le même sens, et attestant le consentement de l’Utilisateur).

Les cookies déposés sont nécessaires à l’exploitation optimale du Site par Sulaiman Kaaboun, du point de vue de la connaissance de son audience, et sont automatiquement supprimés au bout de quatorze (14) mois ; le contenu de la collecte est explicité dans l’article 5.1 de la présente Politique de Confidentialité.

Les Utilisateurs peuvent également prendre connaissance de l’ensemble des conditions de la collecte en consultant la présente Politique de Confidentialité.

Article 4.2. Consentement explicite (optin)

Le consentement des Utilisateurs est systématiquement et explicitement recueilli par une signature physique ou numérique, et/ou le remplissage d’une case à cocher et/ou tout autre moyen de récolter le consentement de façon claire et dénuée d’ambiguïté (optin), notamment dans les cas suivants : contacter Sulaiman Kaaboun en utilisant un ou des formulaire(s) de contact en ligne, en remplissant un sondage proposé par Sulaiman Kaaboun, pour souscrire à des Services et passer commande de Produits, ou utiliser les fonctionnalités qui nécessitent par nature d’utiliser des données renseignées et/ou collectées.

Dans tous les cas, Sulaiman Kaaboun laisse aux Utilisateurs la possibilité effective de retirer leur consentement aux traitements actuels et/ou futurs, par tous moyens adéquats, tels que notamment : «optout» et lien de désabonnement dans les courriels (en cliquant sur le bouton « se désabonner »), etc.

L’ensemble des conditions d’exercice des droits des Utilisateurs concernant leurs données personnelles sont définies dans l’article 11 de la présente Politique de Confidentialité.

Article 5. Contenu de la collecte

Article 5.1. Données collectées en cas de consultation du Site

Lors de la consultation des pages d’informations, Sulaiman Kaaboun collecte par défaut uniquement les données strictement nécessaires à la consultation et celles permettant l’analyse et la mesure de l’audience du Site : données relatives à l’adresse IP (identification de la connexion internet et du terminal), aux pages consultées, ainsi que tous types d’informations accessibles via un compte Google Analytics basique, concernant les interactions possibles entre les Utilisateurs et le Site : Nombres de pages vues ; Origines du trafic ; Dates et heures ; Lieux de visite (géolocalisation approximative) ; Durée des visites.

Aucune de ces données, traitées isolément ou ensemble, ne peuvent permettre d’identifier une personne, et sont toutes à ce titre considérées comme des données anonymes ou anonymisées.

Article 5.2. Données collectées en cas d’utilisation des fonctionnalités du Site

Le contenu du traitement de données effectué sur le Site varie selon les utilisations de ce dernier, et peut rassembler les informations suivantes : État civil et données de contact

– Adresse de courriel valide, nom et prénom, téléphone.
– Le sujet de message et un champ de texte libre en cas d’utilisation du formulaire de contact et/ou de la messagerie instantanée.
– Les commentaires laissés par les Utilisateurs sur le Site Données de facturation et relation commerciale.
– Adresses de facturation (courriel et postal) et de livraison complètes.
– Coordonnées bancaires pour réaliser les paiements.
– Données de gestion des clients et des apprenants pour les formations et accompagnements.
– Identifiants et mots de passe en cas d’inscription aux formations ou tout autre Produit nécessitant la connexion à une ou plusieurs plateforme(s) tierce(s).
– Informations renseignées dans les sondages.
– Informations fournies lors des séances d’accompagnement.
– Informations fournies lors des événements.

Le caractère obligatoire ou facultatif du renseignement d’une information varie selon l’utilisation du Site, et est indiquée directement en ligne le cas échéant, ou dans le(s) document(s) concerné(s).

Les Utilisateurs s’engagent à ne renseigner que des informations complètes, exactes et valides, et admettent dégager la responsabilité de Sulaiman Kaaboun en cas de dommage(s) résultant de leur propre défaillance en la matière.

De même, les Utilisateurs admettent que leur défaillance dans le remplissage des informations à caractère obligatoire permet valablement à Sulaiman Kaaboun de refuser, suspendre ou cesser tout Service et/ou commande de Produit éventuellement fourni à ce dernier sur la base des dites informations.

En vertu de son pouvoir de modération et de contrôle sur l’ensemble des activités du Site, Sulaiman Kaaboun se réserve le droit de procéder à toutes vérifications utiles concernant les données renseignées par les Utilisateurs, y compris de demander des pièces justificatives supplémentaires.

Article 5.3. Données sensibles volontairement renseignées par les Utilisateurs et Étudiants

Les Utilisateurs et Étudiants admettent que les données éventuellement considérées comme sensible au regard de la Loi (et notamment du RGPD) sont collectées exclusivement sur la base de leur consentement exprès et préalable à cette collecte, par tous moyens clair et dénué d’ambiguïté.

Ainsi, les informations qu’ils renseignent dans les sondages, formulaires, évaluations, tests, les séances ou sessions de travail, ou tout autre document proposé par Sulaiman Kaaboun pour mieux les connaître et mieux exécuter ses obligations en cas de commande Produits ou Services, sont collectées et traités par cette dernière de façon légitime et proportionnée aux finalités poursuivies dans ce cas.

Dans ce cadre l’Utilisateur admet que les informations suivantes sont susceptibles d’être recueillies dans ce cadre strict : – situation personnelle et professionnelle, toutes potentielles données utiles à la réalisation efficace des Services (notamment et non limitativement, date et lieu de naissance, captures d’écran de calendrier, de post it, de tableaux de bord professionnels ou personnels, listes et notes personnelles, habitudes de vie personnelles et professionnelles, évènements traumatiques, informations généalogiques, difficultés psychologiques, troubles affectifs, etc.).

Article 6. Utilisation des cookies

L’utilisation opérationnelle sur le Site peut rendre nécessaire l’utilisation de cookies ou de technologies similaires de tracking informatique, qui sont des fichiers « traceurs » implantés sur le terminal des Utilisateurs, et qui donnent accès à Sulaiman Kaaboun à des informations de connexion standards (adresse IP, heure de navigation, lieu approximatif, etc.).

Les informations collectées ne seront utilisées que pour suivre les habitudes d’utilisation, le volume, le type et la configuration du trafic transitant par le Site, pour en développer la conception et l’agencement et plus généralement pour améliorer la navigation et l’utilisation du Site.

Les cookies ne recueillent aucune donnée personnelle permettant d’identifier les Utilisateurs et/ou Clients, ni sur disque dur ni en ligne, et les informations collectées sont anonymes ou anonymisées.

Les Utilisateurs admettent devoir consulter et vérifier les paramètres de confidentialité de leur propre navigateur internet (qui les stocke et les gère), s’ils refusent l’utilisation de ces cookies.

Sulaiman Kaaboun recommande une configuration personnelle de la part des Utilisateurs acceptant lesdits cookies et favorisant ainsi la consultation et l’utilisation du Site.

Les Utilisateurs sont donc libres de choisir dans ses paramètres de navigateur s’ils souhaitent accepter les cookies ou non ; s’ils ne les acceptent pas, ils admettent qu’ils ne peuvent pas rechercher la responsabilité de Sulaiman Kaaboun du fait de ses propres difficultés de navigation, rendant éventuellement difficile voire impossible l’utilisation du Site dans son ensemble.

Article 7. Interactivité avec des sites tiers et des applications tierces

Les Utilisateurs peuvent interagir avec le Site en cliquant sur des boutons représentant des sites et applications tierces (notamment via les boutons de réseaux sociaux, les divers sites appartenant à Sulaiman Kaaboun, ainsi que ceux des éventuels prestataires tiers et/ou partenaires et/ou sous-traitants de Sulaiman Kaaboun).

En particulier, si les Utilisateurs connectent leur compte à un compte d’un autre service, tel qu’un réseau social, ledit service pourra communiquer à Sulaiman Kaaboun leurs informations de profil, de connexion, ainsi que toute autre information dont la divulgation aura été ainsi autorisée.

Les Utilisateurs admettent que l’utilisation de ces boutons a pour effet de transférer des informations à Sulaiman Kaaboun, ainsi qu’aux sites tiers concernés, dans les conditions de la présente Politique de Confidentialité, notamment dans son article 9.

Toutefois, les Utilisateurs restent intégralement responsables de leurs relations contractuelles avec les sites et réseaux précités qui éditent leur propre politique de confidentialité concernant les données transférées, collectées et traitées à cette occasion (profil, paramètres, etc.).

En aucun cas Sulaiman Kaaboun ne saurait supporter la responsabilité de quelconque dommage résultant de l’utilisation de ce procédé à l’égard des Utilisateurs et Clients ainsi que desdits tiers, et répond exclusivement des traitements de données dont il assume la charge.

Article 8. Sécurité du traitement

Sulaiman Kaaboun s’engage à prendre toute précaution nécessaire et/ou utile pour préserver la sécurité du traitement et des données collectées, en respectant les standards de sécurisation physiques et logiques (protection des locaux, protection des serveurs, etc.) qui sont de son ressort, concernant la navigation, l’inscription, la souscription et l’utilisation du Site en général, et à l’exclusion de toute obligation de sauvegardes et/ou de sécurisation qui sont placées sous la responsabilité du prestataire en charge de l’hébergement du Site (voire Mentions Légales).

Les mesures de sécurité sont adaptées au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles des Utilisateurs et Clients.

Des sauvegardes sont effectuées régulièrement par l’hébergeur du Site, ainsi que par Sulaiman Kaaboun, afin de pouvoir assurer une remise en état du Site en cas de problème affectant sa sécurité, son intégrité, ou son existence.

En particulier, Sulaiman Kaaboun met en œuvre, en tant qu’éditeur de site web et responsable de la sécurité de la navigation et de l’utilisation du Site elles-mêmes, les mesures qui permettent d’empêcher que les données traitées ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès, notamment en contrôlant les accès au traitement et en sécurisant les éventuelles communications des données.

Toute information accessible sur Internet via un lien sortant du Site, à l’exception du ou des autre(s) site(s) de Sulaiman Kaaboun, n’est pas placée sous le contrôle de Sulaiman Kaaboun, qui décline toute responsabilité quant auxdits contenus et aux éventuelles failles de sécurité informatiques, ainsi qu’aux conséquences qui en résulteraient (les conditions de sécurité informatique relatives au Site en général sont détaillées dans les CGUV).

Article 8.2. Obligations d’information en cas de failles de sécurité

Sulaiman Kaaboun s’engage à la plus grande transparence dans sa communication relative à la sécurité des données personnelles de ses Utilisateurs et Clients.

Dans l’éventualité où Sulaiman Kaaboun prendrait connaissance d’un accès illégal aux données personnelles de ses Utilisateurs et Clients stockées sur ses serveurs ou ceux de ses prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation de risques de sécurité, cette dernière s’engage à :

– Notifier aux Utilisateurs/Clients l’incident dans les plus brefs délais, en particulier si cela répond à une exigence légale ;

– Examiner les causes de l’incident ;

– Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d’amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident.

En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.

Article 9. Confidentialité du traitement

Article 9.1. Données de navigation

Sulaiman Kaaboun ne communique les données à caractère personnel confidentielles collectées lors de l’utilisation du Site, à aucun tiers que ce soit et sous aucune forme que ce soit, à l’exception légitime, et de manière strictement confidentielle, des personnes mentionnées ci-après :

Dans ces cas de communication de vos données personnelles à un tiers, nous nous assurerons que ce dernier est tenu d’appliquer des conditions de confidentialité identiques ou équivalentes aux nôtres.

– Le personnel salarié éventuel de Sulaiman Kaaboun (stagiaires compris).
– Le ou les prestataire(s) technique(s) responsable(s) de création et de la maintenance du Site d’une part, et de l’hébergement des données d’autre part.
– La ou les personne(s) éventuellement en charge de la comptabilité, de l’administratif, et/ou des aspects juridiques de l’entreprise de Sulaiman Kaaboun, y compris en tant que prestataire externe éventuel.
– Le ou les partenaire(s) éventuel(s) de Sulaiman Kaaboun, sous réserve de recueillir le consentement explicite des Utilisateurs.
– Les éventuels fournisseurs, sous-traitants et/ou filiales pour le traitement des commandes impliquant ces derniers, qui n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution du contrat qui les lie à Sulaiman Kaaboun. Dans ces cas, Sulaiman Kaaboun se porte fort du respect de la confidentialité des données concernées par ces tiers, qui doivent s’engager à présenter des garanties contractuelles suffisantes quant à la mise en œuvre de mesure techniques et organisationnelles appropriées, afin que le traitement réponde aux exigences du RGPD.
– Les tiers autorisés par la loi (notamment sur demande expresse et motivée des autorités judiciaires, ou comptables, etc.) ; en cas de livraison de Produits à l’étranger, les services douaniers notamment seront destinataires de données personnelles.
– Les éventuels cessionnaires en cas de participation de Sulaiman Kaaboun à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, sous réserve de garantir le même niveau de protection et de confidentialité des données personnelles des Utilisateurs, qui seront informés avant ledit transfert ou la soumission à de nouvelles règles de confidentialité.

Il est également admis sans réserve que l’utilisation du Site dans son ensemble peut avoir pour effet de transférer automatiquement, et sans intervention possible de Sulaiman Kaaboun, certaines données de connexion (pages visitées, systèmes d’exploitation, langues, pays, etc.), à ou aux prestataire(s) tiers responsable(s) des services lui permettant de collecter et de traiter ses propres données (notamment Google Analytics), sans que Sulaiman Kaaboun n’ait d’emprise sur ce transfert.

Les Utilisateurs admettent être responsables de leurs éventuels identifiants et mots de passe, qu’ils peuvent créer, modifier et/ou récupérer le cas échéant, via les procédures indiquées directement sur le Site. Ils renoncent à rechercher la responsabilité de Sulaiman Kaaboun en cas de perte, vol, ou détournement de ces identifiants.

Article 9.2. Données recueillies pendant les séances d’accompagnement individuel ou collectif

Dans le cadre des prestations de Services d’accompagnement réalisées par Sulaiman Kaaboun avec l’Etudiant, ce dernier admet également que les informations suivantes sont susceptibles d’être recueillies dans ce cadre strict.

situation personnelle et professionnelle, toutes potentielle données utiles à la réalisation efficace des missions, liées à la gestion du temps et à l’état d’esprit actuel et souhaité de la personne accompagnée (notamment et non limitativement, date et lieu de naissance, captures d’écran de calendrier, de post it, de tableaux de bord professionnels ou personnels, listes et notes personnelles, habitudes de vie personnelles et professionnelles, etc.).

Sulaiman Kaaboun s’engage sans réserve à ne pas communiquer lesdites données à caractère personnel et confidentielles collectées pendant les accompagnements spécifiques, à aucun tiers que ce soit et sous aucune forme que ce soit.

Article 9.3. Autorisation de publication des témoignages des Étudiants

Les Utilisateurs et Étudiants admettent sans réserve que Sulaiman Kaaboun est susceptible de publier, à tout moment et sans avoir besoin de s’en justifier, les témoignages anonymes ou anonymisés qu’ils ont éventuellement laissés volontairement sur le Site, ou sur les réseaux sociaux, ou sur tous support numérique appartenant à ou placé sous la responsabilité Sulaiman Kaaboun, et ce pour des raisons légitimes liées au développement et à la promotion commerciale de son activité.

L’autorisation de publication de ces témoignages est acquise par la signature physique ou numérique des CGUV ou d’une autorisation formelle, écrite et préalable à ladite publication, lorsque le témoignage permet d’identifier les personnes (photos, vidéos). Cette acceptation peut être délivrée par retour de courriel de Sulaiman Kaaboun notifiant l’autorisation explicite de publier les éléments concernés et peut être retirée à tout moment par l’Utilisateur.

Article 9.4. Transfert de données personnelles à l’étranger

Sulaiman Kaaboun s’engage à ne transférer, le cas échéant, des données personnelles collectées, que vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection équivalent (pour les transferts vers les États-Unis, vers des organismes ayant adhéré au Privacy Shield uniquement).

Sulaiman Kaaboun s’engage à s’abstenir de transférer les données personnelles en dehors des pays reconnus comme ayant un niveau de protection suffisant, à moins d’avoir obtenu une autorisation spécifique pour procéder à ce transfert.

L’utilisation du Site dans son ensemble peut avoir pour effet de transférer automatiquement, et sans intervention possible de Sulaiman Kaaboun, certaines données de connexion (pages visitées, systèmes d’exploitation, langues, pays, etc.), à ou aux prestataire(s) tiers responsable(s) des services permettant à Sulaiman Kaaboun de collecter et de traiter ses propres données (notamment Google Analytics), sans que ce dernier n’ait d’emprise sur ce transfert.

Article 10. Conservation des données et délais

Article 10.1. Renouvellement du consentement des Utilisateurs

Les données récoltées sont conservées valablement pendant toute la durée de la relation commerciale entre les Parties, et tant qu’elles servent la finalité pour laquelle elles ont été légitimement collectées initialement et pour laquelle elles continuent d’être traitées, et tant que cette finalité perdure de façon légitime, proportionnée, et consentie par l’Utilisateur concerné.

Les délais de conservation indiqués démarrent donc à compter de la fin de la relation commerciale, ou de la dernière interaction entre les Parties, matérialisée par une manifestation non équivoque de la part de l’Utilisateur/Client de sa volonté d’interagir avec Sulaiman Kaaboun.

Les délais de conservation des données collectées varient selon le type de données, soumises à des exigences légales et réglementaires différentes (autorisant une plus longue conservation ou au contraire imposant leur suppression).

Une fois les délais de conservation dépassés, le consentement peut dans certains cas être renouvelé par l’Utilisateur. A défaut, les données concernées seront anonymisées et conservées à des fins statistiques ou de preuve.

Article 10.2. Délais de conservation applicables aux différentes données

La conservation des données stockées est effectuée à des fins d’amélioration de l’utilisation du Site, d’optimisation de la relation commerciale, mais aussi pour garantir la sécurité de la navigation, et enfin au titre de la preuve éventuelle des activités commerciales de Sulaiman Kaaboun.

Les délais sont fixés à :
– quatorze (14) mois concernant les données de connexion et de mesure d’audience (notamment, les cookies, programmés pour être automatiquement supprimés après ce délai) ; la durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite, ce qui implique le renouvellement du consentement de l’Utilisateur à l’issue de ce délai.
– quinze (15) mois pour les coordonnées bancaires, lorsqu’elles sont collectées et conservées par Sulaiman Kaaboun (par principe, les données bancaires nécessaires à la réalisation des commandes ne sont pas conservées par Sulaiman Kaaboun).
– au maximum trois (3) ans pour les autres types de données ; Ce délai de trois années court à compter du dernier contact actif pour les Utilisateurs, et à compter de la fin de leur abonnement ou de la délivrance parfaite pour les Clients.

Par exception, le délai applicable aux pièces d’identité fournies est d’un (1) an, sauf en cas d’exercice du droit d’opposition par l’Utilisateur concerné, ramenant le délai à trois (3) ans.

Sulaiman Kaaboun s’engage, à la fin de ce délai à renouveler le consentement des Utilisateurs pour continuer à exploiter les données le concernant (Optin), et à défaut de consentement explicite à cesser l’envoi éventuel de lettre d’actualité et de toutes sollicitations commerciales (Optout). Elle s’engage également à cesser ces envois sur simple demande des Utilisateurs, dans les conditions de l’article 11 de la présente Politique de Confidentialité.

Plus précisément, si l’Utilisateur ne s’est pas authentifié sur le Site ou n’a pas eu un comportement actif (par exemple, en cliquant sur un lien) pendant une période de trois ans, ce dernier pourra recevoir un courriel l’invitant à se connecter dans les plus brefs délais, sans quoi ses données pourront être supprimées des bases de données de Sulaiman Kaaboun.

Article 10.3. Archive des données

Passé les délais précités dans l’article 10.2, les données collectées qui n’ont pas été valablement supprimées, peuvent faire l’objet d’un archivage sur un support informatique distinct, à des fins de preuve et en accès strictement limité.

Les délais de conservation de ces données au titre de leur archivage légal sont définis par le référentiel en vigueur suivant, et en fonction du type de données concernées.

Des moyens d’effacement de données sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte.

Dans ce cas, les Utilisateurs admettent que leurs données personnelles peuvent être purgées du système informatique de Sulaiman Kaaboun sans possibilité de récupération.

Article 11. Droit des personnes sur leurs données collectées

Article 11.1. Contenus des droits des personnes

Les Utilisateurs disposent d’un droit d’accès, d’interrogation, de rectification, de limitation, de portabilité, d’opposition, et/ou d’effacement des données qui les concernent, qu’ils peuvent exercer à tout moment par courriel sur l’adresse suivante : espoir.resilience@gmail.com, ou par courrier (coordonnées via les Mentions Légales).

Les Utilisateurs disposent également du droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à leur situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel ayant comme base juridique l’intérêt légitime de Sulaiman Kaaboun, ainsi que d’un droit d’opposition à la prospection commerciale. Le consentement au traitement peut être retiré sans porter atteinte à la légalité de ce traitement, fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Les Utilisateurs peuvent également définir des directives générales et particulières définissant la manière dont ils souhaitent que soient exercés, après leur décès, les droits mentionnés ci-dessus.

Les Utilisateurs ressortissants marocains peuvent toujours introduire une réclamation auprès de la CNIL, si les réponses de Sulaiman Kaaboun leur paraissent insatisfaisantes (concernant les ressortissants d’autres pays, merci de vous référer à l’autorité désignée dans le pays concerné).

Article 11.2. Exercice des droits des personnes

Sulaiman Kaaboun s’engage à rendre effective toute éventuelle demande motivée desdites données, en répondant à ces demandes dans un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la réception de la demande. Ces demandes se font par courriel à l’adresse suivante : espoir.resilience@gmail.com, et se formalisent par un courriel notifiant la réception et l’exécution de la demande.

Pour des raisons de sécurité et éviter toute demande frauduleuse, Sulaiman Kaaboun peut valablement exiger que cette demande soit accompagnée d’un justificatif d’identité, qu’il supprimera ou détruira après traitement de la demande, sous réserve de l’application d’une disposition légale imposant son archivage, et dans les conditions de l’article 10.2 de la présente Politique de Confidentialité.

Les Utilisateurs admettent sans réserve qu’en cas de demande de suppression motivée de leurs données à caractère personnel, ces dernières peuvent être purgées sans possibilité de récupération et que cette suppression peut empêcher la poursuite de leurs relations contractuelles ainsi que la jouissance des Services, du fait de la nécessité de ces données pour utiliser le Site, en partie ou dans son ensemble. Par conséquent, si ces droits sont exercés au moment de la commande de Produits ou Services, ladite commande ne pourra être effectuée.

Article 12. Désaccords et litiges

De convention expresse entre les Parties, la présente Politique de confidentialité ainsi que la collecte et le traitement des données personnelles sont régies par le droit marocain (notamment le loi sur la Protection des Données personnelles).

L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des présentes ne saurait valoir renonciation de la part de Sulaiman Kaaboun aux autres clauses des présentes qui continuent à produire leurs effets.

A défaut de résolution amiable des conflits éventuels, et de convention expresse entre les Parties, les litiges n’ayant pu aboutir à un règlement amiable, relativement à la collecte et au traitement de données à caractère personnel des Utilisateurs et Clients, et à la présente Politique de confidentialité, concernant sa validité, son interprétation, son exécution, ses conséquences et ses suites, seront soumis à la juridiction des tribunaux compétents selon les règles procédurales applicables au cas d’espèce.